2020-7-29 07:53 |
Получив 3500 писем.
Год назад на сайте АО "Екатеринбурггаз" была создана интернет-приемная - за этот короткий период сервис стал самым популярным дистанционным каналом обслуживания клиентов компании.
За год в интернет-приемную поступило свыше 3500 писем, из них – более 30 благодарностей специалистам "Екатеринбурггаза". Миссия сервиса - сделать процесс взаимодействия компании и ее клиентов простым, оперативным и результативным. Интернет-приемная предназначена для взаимодействия с физическими лицами, но в пандемию стала востребованной и у юридических лиц.
Как сообщили "Уралинформбюро" в пресс-службе АО "Екатеринбурггаз", обращения от клиентов приходят на самые разные темы. Среди них – вопросы начислений, нюансы технического обслуживания, подача сервисных заявок, вопросы заключения договоров, просьбы покрасить газопровод и провести благоустройство территорий после ремонтов, передача показаний счетчиков и даже жалобы на соседей-нарушителей.
С недавнего времени через интернет-приемную также можно оформить запрос на выдачу справки об отключении газа. Ответы и справки в электронном виде отправляются на указанный клиентом электронный адрес.
К услугам клиентов еще два важных дистанционных сервиса - через сайт компании www.ekgas.ru можно подать заявки на вызов слесаря или на заключение договора на техническое обслуживание газового оборудования.
Подробнее читайте на uralinform.ru ...
