2020-9-3 09:58 |
С сентября.
С сентября возобновляют работу выездные специалисты Регионального информационного центра, консультирующие по вопросам обращения с ТКО на территории АПО-1 Свердловской области.
Теперь у жителей населенных пунктов, в которых нет офисов обслуживания клиентов АО "РИЦ", снова появится возможность очно решать вопросы, касающиеся услуги по обращению с ТКО.
Ранее Региональный информационный центр организовал выездные бригады для работы с клиентами в населенных пунктах, где нет офисов компании, для организации клиентского обслуживания от лица регионального оператора по обращению с ТКО – компании "Рифей". Выездные специалисты приостанавливали свою работу на время ограничений в связи с пандемией коронавируса, рассказали "Уралинформбюро" в пресс-центре АО "РИЦ".
На приеме потребители – юрлица могут задать интересующие вопросы, касающиеся заключения договора, применения нормативов, расчетов по договору, а также сдать или получить необходимые документы. Физлица могут решить вопросы по начислениям и перерасчетам, подать заявления и необходимые документы, получить консультацию по интересующим вопросам в сфере обращения с ТКО.
Сегодня сотрудники компании выезжают только в те населенные пункты, которые смогли обеспечить все санитарно-эпидемиологические меры для безопасного приема клиентов. С графиком работы выездных специалистов АО "РИЦ" на сентябрь можно ознакомиться на сайте компании www.ricso.ru в разделе "Клиентам – Физическим/Юридическим лицам – Информация по обращению с ТКО – График работы выездных бригад".
АО "РИЦ" рекомендует решать вопросы по обращению с твердыми коммунальными отходами дистанционно, не выходя из дома:
Для физических лиц:
1. Оплатить без комиссии услугу по обращению с ТКО:
в мобильном приложении "Коммуналка онлайн" (доступно для скачивания в App Store и Google Play);
в Личном кабинете на сайте АО "РИЦ";
через упрощенную форму "Узнать задолженность/оплатить", находящуюся на главной странице сайта компании. В нее достаточно ввести адрес или номер своего лицевого счета и произвести оплату. Этот способ не требует регистрации и предельно прост в использовании;
при помощи сервиса "Сбербанк.Онлайн";
на сайте Уральского банка реконструкции и развития;
на сайте ООО "Расчеты и платежи".
2. Консультации со специалистами:
через Интернет-приемную на сайте АО "РИЦ" в разделе "Контакты" можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов. Формы заявлений можно взять на сайте в разделе "Клиентам – Физическим лицам – Бланки заявлений";
по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-32-42 с 8:00 до 21:00 по будням, с 15 по 25 число каждого месяца – без выходных.
Для юридических лиц:
1. Оплатить услугу по обращению с ТКО можно при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе "Сбербанк.Онлайн".
2. Консультации со специалистами:
через Интернет-приемную на сайте компании АО "РИЦ" в разделе "Контакты" можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов;
по бесплатному многоканальному телефону 8 800 234-66-48 с 8:00 до 17:00 по будням.
Более подробно узнать о дистанционных сервисах можно на сайте компании ricso.ru в разделе "Клиентам- Физическим/Юридическим лицам-Дистанционные сервисы".
Стоит отметить, что АО "РИЦ" является агентом регоператора ООО "Компания "РИФЕЙ", ведущего деятельность на территории 23 муниципальных образований АПО-1 Свердловской области. В зону ответственности АО "РИЦ" входят такие задачи, как ведение договорной кампании, начисление и прием платежей, консультирование клиентов по вопросам новой схемы обращения с ТКО, а также претензионно-исковая работа и взыскание задолженности.
Подробнее читайте на uralinform.ru ...
