2020-12-10 16:24 |
Тысячи вызовов врачей на дом.
За первую неделю работы единого номера 122 в Свердловской области операторы обработали 26 158 обращений.
Как сообщили "Уралинформбюро" в департаменте информполитики региона, чаще всего с 3 по 10 декабря по этому номеру жители региона хотели вызвать врача на дом – 8 814 звонков. Помимо этого, 457 человек были записаны на плановый прием в больницу.
"Кроме того, свердловчане получали общие консультации по вопросам коронавирусной инфекции, узнавали, где находятся и как работают медицинские учреждения, их телефоны и адреса", – отмечается в релизе.
Среднее время ожидания ответа для позвонивших составляет составляет полторы минуты.
Стоит напомнить, что запуск службы 122 на Среднем Урале не обошелся без сложностей. В частности, заместитель губернатора региона Павел Креков признал, что в некоторых городах области с этим номером есть проблемы, "главным образом, технического плана". При этом также свердловчане жаловались, что вместо реальной помощи они получали от операторов лишь телефонные номера поликлиник или Роспотребнадзора.
Call-центр области базируется на двух площадках – это единая городская регистратура и минздрав региона.
Подробнее читайте на uralinform.ru ...
