2020-4-16 19:12 |
Отказаться от визитов в офис пока не получается.
Необходимость организовать работу удаленно уже стала для рынка недвижимости драйвером развития сервисов. В условиях самоизоляции, направленной на предотвращение распространения COVID-19, работают не только застройщики, но и банки, а также госучреждения, задействованные в процессах купли-продажи недвижимости. Сервисы, к которым рынок шел последние годы, сейчас оперативно оттачиваются и реализуются, так как в этом заинтересованы все. Это на собственном опыте подтверждает один из крупнейших застройщиков Екатеринбурга – компания "Атомстройкомплекс".
"Мы оптимизировали все наши внутренние процессы. Например, уже почти год мы обеспечиваем клиентам возможность оформления электронной подписи для подписания договора долевого участия. А сейчас активно внедряем этот сервис и для договоров купли-продажи. Для этого клиент должен прислать по электронной почте пакет документов: сделать фотографию специального формата, отсканировать личные документы, после чего удостоверяющий центр закрепляет за человеком электронную подпись. С ее помощью покупатель подписывает все необходимые договоры с нашей компанией", – прокомментировал ситуацию коммерческий директор компании "Атомстройкомплекс" Данил Кузнецов.
По его словам, некоторые сделки можно провести целиком онлайн уже сейчас: например, купить место в паркинге можно, не приезжая в отдел продаж, или купить квартиру за наличку. Документы отправляются в электронном виде, договор подписывается электронной подписью, после чего покупатель, не выходя из дома, оплачивает покупку онлайн и предоставляет документы об оплате застройщику также по электронной почте.
Как сообщили "Уралинформбюро" в пресс-службе компании "Атомстройкомплекс", полностью дистанцировать процесс покупки строящегося или готового жилья невозможно. Так, в договоре купли-продажи готовой квартиры прописано, что покупатель лично ознакомлен с предметом покупки. То есть показ сотрудники отдела продаж провести обязаны, хотя предварительные "смотрины" проходят по видеосвязи.
"Что касается продажи строящегося жилья, то все этапы, связанные с отделом продаж застройщика, на 100% переведены сегодня в онлайн. Однако учитывая ситуацию с карантинными мерами, новые форматы работы осваивают и другие участники процесса. Например, отделения Пенсионного фонда – они появляются в цепочке, если при приобретении квартиры покупатель использует материнский капитал. Теперь подать заявление и пакте документов на распоряжение маткапиталом можно в личном кабинете на сайте пенсионного фонда. Невозможно пока полностью отказаться от визитов в банк, так как банковские сервисы обязывают сотрудников лично идентифицировать заемщика. Однако, мы делаем все возможное, чтобы клиент совершил все необходимые операции за один визит (к примеру, подписал ипотечный договор и открыл счет эскроу). Для этого менеджеры отдела продаж застройщика помогают клиенту сформировать полный пакет документов и согласовать его с банком в электронном виде", - отметил Данил Кузнецов.
Подробнее читайте на uralinform.ru ...
