2020-9-1 11:49 |
С начала сентября.
С начала сентября центры обслуживания клиентов – физических и юридических лиц Энергосбытовой компании "Восток" в Курганской и Тюменской областях изменят режим работы, установленный в период пандемии коронавируса, и перейдут на обычный график.
Прием клиентов в офисах будет осуществляться с соблюдением всех мер безопасности здоровья клиентов и сотрудников, то есть посещение возможно только в масках и с соблюдением безопасной дистанции.
Как рассказали "Уралинформбюро" в пресс-центре АО "ЭК "Восток", ознакомиться с новым режимом работы центров обслуживания можно на сайте компании www.vostok-electra.ru в разделе "Клиентам-Физическим/Юридическим лицам - Офисы обслуживания" или по бесплатному телефону единой службы поддержки клиентов:
для физических лиц – 8 800 250-60-06 с 8:00 до 21:00 по будням;
для юридических лиц – 8 800 250-28-74 с 8:00 до 17:00 по будням.
АО "ЭК "Восток" рекомендует клиентам минимизировать посещение офисов очного обслуживания и воспользоваться дистанционными сервисами:
Для физических лиц:
"Личный кабинет" АО "ЭК "Восток" позволят передать показания приборов учета, оплатить коммунальные услуги, посмотреть начисления по все услугам и историю платежей;
Мобильное приложение "Коммуналка Онлайн" позволяет оплатить ЖКУ и передать показания приборов учета (доступно для скачивания в App Store и Google Play);
Упрощенная форма оплаты "Узнать задолженность/оплатить" находится на главной странице сайта компании. В нее достаточно ввести номер своего лицевого счета или адрес, после чего узнать задолженность и оплатить ЖКУ. Этот способ не требует регистрации и предельно прост в использовании;
Упрощенная форма "Передача показаний" находится на главной странице сайта компании. Без регистрации по лицевому счету можно передать показания приборов учета с 15 по 25 число каждого месяца;
SMS на номер 8 903-767-68-55 дает возможность передать показания приборов учета в установленные сроки. Стоимость SMS равна номинальной стоимости, установленной вашим оператором связи;
Многоканальный телефон единой службы поддержки клиентов – физических лиц АО "ЭК "Восток" 8 800 250-60-06: с 8:00 до 21:00 в будние дни (с оператором), с 15 по 25 число с 8:00 до 21:00, после 21:00 – в автоматическом режиме. По указанному номеру телефона можно передать показания приборов учета с 15 по 25 число каждого месяца – круглосуточно в автоматическом режиме (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Также можно получить консультацию оператора справочно-информационной службы с 8:00 до 21:00 по будням;
через интернет-приемную на сайте компании в разделе "Контакты" можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов.
Для юридических лиц:
при помощи банковских дистанционных сервисов можно оплатить коммунальные услуги;
через Интернет-приемную на сайте компании в разделе "Контакты" можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов;
по бесплатному телефону единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 можно получить консультацию специалиста и в установленные сроки передать показания приборов учета в автоматическом режиме;
автоматизированный способ передачи показаний в электронном формате (показания вносятся в шаблон, который приходит на электронную почту от ЭК "Восток");
с помощью мобильного приложения и web-интерфейса АО "ЭК "Восток" для УК и ТСЖ можно передать показания приборов учета в установленные сроки;
электронный документооборот с ЭК "Восток" через систему "Диадок" и "СБИС".
Подробнее ознакомиться с дистанционными сервисами можно на сайте компании в разделе "Клиентам – Физическим/Юридическим лицам – Дистанционные сервисы".
Подробнее читайте на uralinform.ru ...
