2019-12-25 14:00 |
90% требований компенсации отклонено.
Российская авиакомпания "Аэрофлот" попала в список тех, кто игнорирует право пассажиров на компенсации в случае отмены рейса. Соответствующий рейтинг составила организация по защите прав пассажиров AirHelp на основе обращений пассажиров.
В 2019 году главный перевозчик России отклонил 86% претензий пассажиров на выплату компенсации за отмененный или задержанный рейс, передает "Уралинформбюро". Исследователи утверждают, что подобные случаи в целом распространились в авиаотрасли - за текущий год отказов стало больше на 30%. При этом почти 60% из них мотивированы некорректными основаниями.
В ТОП печальной статистики также вошли Tunisair, Vueling и Ernest Airline, где подавляющее число законных запросов на компенсацию остаются без удовлетворения - в 99,9% случаев. В черном списке также оказались "Международные Украинские Авиалинии" - там игнорируют 48% жалоб.
"В очередной раз наши исследования показывают, что авиакомпании ведут нечестную игру — неудивительно, что две трети пассажиров сдаются, получив отказ на первичную претензию. Исследование AirHelp, посвященное тому, как авиакомпании рассматривают претензии, делает очевидным их стремление уклониться от своей законной ответственности и показывает, как сильно пассажиры нуждаются в защите своих законных прав, - сказала Евгения Курмачева, региональный представитель AirHelp в России.
Стоит отметить, что накануне стало известно, что "Аэрофлот" оказался в списке авиакомпаний, пассажиры которых чаще всего страдают от отмены рейсов. В уходящем году было сорвано 1 600 перелетов, отчего пострадали 145 000 человек.
Подробнее читайте на uralinform.ru ...
