2019-12-24 16:18 |
Исчисляются десяткам тысяч.
"Аэрофлот" оказался в антирейтинге отечественных и иностранных перевозчиков, от которых пассажиры в 2019 году страдали больше всего. Организация по защите прав пассажиров AirHelp провела исследование и подсчитала, что крупнейшая российская авиакомпания в уходящем году отменила 1 600 рейсов, нарушив планы 145 000 человек. По числу пассажиров, ожидания которых были обмануты, исследователи поместили "Аэрофлот" на первой строчке таблицы, сообщает "Уралинформбюро".
Компании, занявшие по этому показателю второе и третье места, находятся от крупнейшего перевозчика РФ на солидном отдалении. От отмены вылетов Air Moldova пострадали 3 470 человек, Wizz Air - почти 3 400 пассажиров.
Отдельно исследователи составили антирейтинг по числу отмененных рейсов. Его возглавила Air Arabia - с наибольшей долей отмены рейсов по графику. Компания отказывалась примерно от 6% от всех годовых перелетов. Далее следуют SAS Scandinavian Airlines (2,7%) и KMA (2,5%).
На мировом рынке самыми надежными названы Iberia, TAP Portugal, Etihad Airways, Emirates, Singapore Airlines и Aegean Airline. Среди отечественных перевозчиков отметили S7 Airlines. Компания отменила лишь 0,012% рейсов в 2019 году.
Аналитики также напомнили пассажирам о правах:
- если об отмене рейса сообщили менее, чем за 14 дней до намеченной даты вылета, за это может полагаться компенсация в размере до 600 евро на человека;
- если дальность полета более 1 500 километров и вылет задерживается более чем на 2 часа, перевозчик обязан обеспечить пассажиров едой и напитками, а также дать возможность сделать два телефонных звонка или послать два сообщения по электронной почте;
- при необходимости авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице и обеспечить проезд до нее.
Подробнее читайте на uralinform.ru ...
