2018-3-1 11:29 |
Председатель Волго-Вятского банка Сбербанка Петр Колтыпин на встрече с журналистами из девяти регионов обслуживания банка рассказал об итогах работы за прошлый год, а также о стратегии развития банка.
Пермский край
и Удмуртия присоединились к Волго-Вятскому
банку в прошлом году. За счет этого клиентская
база Сбербанка увеличилась до 11,2 млн частных
и корпоративных клиентов, а количество
сотрудников выросло до 23 тысяч человек.
Одним из главных достижений для банка стал
серьезный рост в сфере жилищного кредитования.
Так, в прошлом году Волго-Вятским банком
было выдано ипотеки на 125 млрд рублей. Этот
показатель на 48,6% больше, чем за 2016 год. По
словам Петра Колтыпина, клиентов привлекают
доступные ставки и удобный сервис. К примеру,
клиенты могут посмотреть квартиры на первичном
рынке недвижимости с помощью VR-очков. Еще
одним достижением для Волго-Вятского банка
стал рост выдачи потребительских кредитов.
За прошлый год потребители взяли в филиале
кредитов на 107 млрд рублей, была увеличена
скорость одобрения заявок, а уровень просроченных
кредитов снизился с 3,46% до 2,82%. Кроме того,
увеличился портфель малого и микро бизнеса
– до 42 млрд рублей. Прирост составил 16%.
Петр Колтыпин рассказал про планы и направления,
в котором будет развиваться Волго-Вятский
банк. Как подчеркивает вице-президент ПАО
Сбербанк, улучшения работы с клиентами
остается приоритетным направлением. Например,
будет реализован пилотный проект, который
записывает все живые разговоры менеджера
с клиентом с помощью бейджа, а потом анализирует
ее. Еще одним инструментом станет приложение-финансовый
консультант FinAdviser, который может быть запущен
уже в этом году, и когнитивный помощник
оператора call-центра Анна, способная выдавать
информацию об адресах банкоматов, филиалов
банка и тарифах для корпоративных клиентов.
Также стоит отметить, что в 2018 году Сбербанк
планирует сделать в каждом субъекте несколько
офисов с расширенными возможностями для
обслуживания людей с особенностями здоровья. .
Подробнее читайте на permnews.ru ...