Специалисты центра "Грани" совместно с общественным советом при министерстве здравоохранения Пермского края подвели итоги независимой оценки государственных больниц и стационаров Прикамья, которая проводилась в прошлом году.

Общественники

в октябре-ноябре 2017 года провели независимую

оценку 252 государственных поликлиник и

стационаров в Пермском крае. Она предполагает

получение информации, которая доступна

только пациентам: доступность информации

о медучреждении, комфорт, время ожидания

медуслуги, доброжелательность и компетентность

персонала и удовлетворение в целом от качества

оказания медицинских услуг. Дополнительно

независимые эксперты, работающие в Пермском

крае, оценивали полноту информации об учреждении,

качество внешнего и внутреннего благоустройства

и доступность взаимодействия с персоналом.

- Чем же отличается независимая оценка от

любого форума или жалобной книги? Мы пытаемся

вытащить наружу мнение так называемого

молчащего большинства. Те, кто столкнулся

с реально серьезными проблемами уже дошли

до губернатора или министерства. А большая

часть людей, которая в целом удовлетворена,

имеет какие-то предложения или претензии.

Вот независимая оценка, прежде всего, попадает

в эту аудиторию, - рассказала директор центра

"Грани" Светлана Маковецкая. Оценивая все

факторы, оказалось, что в лидерах значатся

краевые медучреждения, а не городские. К

примеру, в региональных учреждениях выше

показатели наличия книги жалоб и предложения,

доступности информации о льготных лекарствах

и не только. При этом, если сравнивать частные

поликлиники и государственные, то последние,

по словам Светланы Маковецкой, зачастую

выше в рейтингах. Исследователи выяснили,

что чаще всего в стационары удается дозвониться,

но, например, в поликлиниках сотрудники,

разговаривающие по телефону, чаще отвлекаются.

В стационарах обнаружена проблема с зонами

для курения и наличием кнопки для вызова

медсестры. Однако в целом потребители удовлетворены

пребыванием в больницах, информацией размещенной

на сайтах и компетентностью врачей. Светлана

Маковецкая отметила, что по сравнению с

2014 годом, когда была проведена в последний

раз подобная независимая оценка государственных

медучреждений Прикамья, улучшения произошли.

В лидеры сквозного рейтинга по общим критериям

поликлиник вошли Лысьвенская городская

больница, Кунгурская стоматологическая

поликлиника, Пожвинская участковая больница.

Среди стационаров первые места занимают

перинатальный центр Соликамска, городская

больница №10, медсанчасть №11. - Главное в

оценке не рейтинги. Мы бы не хотели, чтобы

вручили золотые медали лидерам, так же как

и не хотели, чтобы проехались танком по

аутсайдерам. Мы бы хотели оценивать, в первую

очередь, работу этих учреждений по тому,

как они будут учитывать рекомендации, которые

по каждому учреждению подготовлены, - рассказал

учредитель фонда "Дедморозим" Дмитрий

Жебелев. .

Подробнее читайте на permnews.ru ...

46 +